智能語音客服和坐席平臺
疫情防控智能坐席是基于語音識別、語音合成、自然語言處理等人工智能核心技術,面向疫情防控信息收集和通知場景研發的智能語音和對話能力平臺,由機器人替代或輔助人工完成對外溝通任務,同時對通話數據進行分析、挖掘。通過疫情防控智能坐席提供智能隨防、流調排查、健康問答和防疫通知等功能,全面支撐疫情防控部門在疫情信息采集、風險人員排查、重大信息通報和居民健康預防等方面的人力投入,提高工作質量和效率、降低隱私安全風險。
SaaS云服務,無需人工上門部署,即開即用,快速應對疫情;調查人員可在家操作網頁機器人回訪,無需集中,減少病毒傳播途徑。
機器人批量電話訪問,無死角全覆蓋,未接聽可自動重撥直至撥通,機器人每日可做上千次回訪,效率是人工10倍以上,運營商全國線路支撐。
機器人一對一通話,避免了個人信息在微信群等途徑共享造成的隱私泄露,可能造成不必要的恐慌。